As devoluções de desistência ou devolução da compra por avaria, divergência ou defeito, devem ser realizadas exclusivamente através da nossa central de atendimento via e-mail atendimento@qualquercoisalandia.com.br ou whatsapp (51) 99272.5922.

A forma de envio do produto será previamente combinados com o setor de atendimento.

Após o recebimento do produto, pode haver reprovação na análise de garantia se constatado ausência de defeito apontado pelo cliente, indícios de mal uso, indícios de dano acidental ou desgaste natural em decorrência do uso.

Em caso de constatação de defeito de fabricação ou avaria no transporte do produto será feita a substituição por um item de mesmo modelo e cor apenas se houver disponibilidade em estoque. Caso não haja estoque disponível, devolveremos o valor pago.

Arrependimento e desistência

Se o arrependimento ocorrer antes da entrega da compra realizada, basta recusar o recebimento da mercadoria no ato na entrega e entrar em contato com a equipe de atendimento para iniciar o processo de estorno do valor pago.

O valor pago será integralmente estornado, sem custo adicional, assim que o produto retornar ao centro de distribuição da Qualquer Coisa Lândia.

Caso o arrependimento se dê após o recebimento do produto, o cliente pode fazer o registro de desistência através dos nossos canais de atendimento no prazo máximo de até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido, embrulhado na embalagem original, caixa do produto sem avaria, com cópia da nota fiscal, manual e todos os acessórios que acompanham e sem indícios de uso e sem violação do lacre original e etiqueta.

A aprovação do cancelamento da compra será confirmada em até 5 (cinco) dias úteis após a análise do produto recebido.

Avaria e divergência do pedido

O registro de avaria ou divergência encontrada nos produtos comprados deve ser realizado em até 7 dias corrido após o recebimento do produto através dos nossos canais de atendimento onde será informado.

O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido, embrulhado na embalagem original, caixa do produto sem avaria, com cópia da nota fiscal, manual e todos os acessórios que acompanham e sem indícios de uso e sem violação do lacre original e etiqueta.

Caso não haja estoque disponível para o mesmo produto, devolveremos o valor pago.

A aprovação do cancelamento da compra será confirmada em até 5 (cinco) dias úteis após a análise do produto recebido.

Defeito

O prazo para registro de defeito no produto deverá ser realizado em até 90 (noventa) dias, através dos nossos canais de atendimento.

O produto deverá ser enviado com cópia da nota fiscal, manual e todos os acessórios.

Caso o produto comprado não esteja mais disponível no estoque, o cliente pode trocar por cupom e utilizar no site ou optar pela devolução do valor da compra.

Reembolso e estorno

Pagamento com cartão de crédito: O estorno será realizado em até 10 (dez) dias úteis após a liberação do produto pelo setor responsável pela análise da garantia. O valor poderá ser visualizado em até duas faturas subsequentes, dependendo da data de vencimento do cartão. Este prazo é um procedimento interno do Banco, advindo do contrato entre a operadora e o consumidor.
Pagamento com boleto bancário: O reembolso será realizado na conta corrente indicada pelo cliente em até 10 (dez) dias úteis após a liberação do produto pelo setor responsável pela análise da garantia. Caso não haja estoque disponível, devolveremos o valor pago.